こちらの入力ミスや変更などで月をまたいで返金する(過誤請求)場合にはその限りではない様に思っています。皆様のところではどのように対応されていますか?

A先生

2020/08/08

保険証忘れの方は当院ではその日は10割払っていただいて、同月のうちに保険証を持ってきた方にはその場で返金、翌月になった方には自分で処理をしてもらっています。
しかし、こちらの入力ミスや変更などで月をまたいで返金する(過誤請求)場合にはその限りではない様に思っています。皆様のところではどのように対応されていますか?最近、事務スタッフの間でこの原則が曖昧になってしまい、保険証忘れを翌月に返金してしまい、月遅れ請求が発生して、一請求したりするのがものすごい手間でした。1人医療事務経験者がいて、自分の独断で返金したり勝手な処理をするスタッフがいます。一度注意しようと思いますが、彼女のおかげで皆が振り回されています。

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